Frågor & svar
Snabba svar på leverans, betalning, returer och hur du får ut det mesta av din rutin.
Leveranstider & leverans
Det här är våra vanligaste frågor om frakt och leverans.
Hur lång är leveranstiden?
Vanligtvis levereras din order inom 1–3 arbetsdagar i Sverige. För internationella leveranser kan det ta 2–6 arbetsdagar beroende på destination.
Hur spårar jag min order?
När din order skickas får du en spårningslänk via e-post. Kontrollera även skräppost om du inte ser mejlet.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden visas i kassan. Vi erbjuder fri frakt vid köp av 2+ gummies.
Betalning
Trygga betalningar och vanliga frågor i kassan.
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Du kan betala med kort och digitala plånböcker beroende på vad som är aktiverat i kassan (t.ex. Klarna, Swish via Klarna, Visa/Mastercard m.fl.).
Swish via Klarna – hur funkar det?
Välj Klarna i kassan. Där kan du sedan välja Swish och godkänna köpet direkt i mobilen.
Är det säkert att betala hos er?
Ja. Betalningen hanteras via säkra betallösningar och all data överförs krypterat.
Returer & reklamation
Här hittar du svar om returer, byten och reklamationer.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på info@imoodsweden.com så hjälper vi dig med nästa steg. Ange gärna ordernummer i första mejlet.
Min order är skadad eller fel – vad gör jag?
Mejla oss på info@imoodsweden.com med ordernummer och en bild på problemet, så löser vi det så snabbt vi kan.
Användning & rutin
Så får du ut det mesta av dina produkter i vardagen.
Hur använder jag era produkter på bästa sätt?
Följ alltid rekommendationen på produktsidan/förpackningen. Generellt gäller att konsekvens och en tydlig rutin ofta är det som gör störst skillnad över tid.
När märker jag resultat?
Upplevelsen varierar från person till person. Ge rutinen tid och håll den jämn – många upplever att det är regelbundenheten som gör skillnaden.
Kan jag kombinera flera produkter?
I många fall går det bra, men vi rekommenderar att du utgår från respektive produkts instruktioner. Vid frågor – mejla oss så guidar vi dig.
Kontakta oss
Hittade du inte svaret? Vi hjälper dig gärna.